Skip to content

Technisch Klantenservice Medewerker

Hybrid
  • Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands
€2,500 - €3,800 per monthCustomer Operations

Job description

Ben jij klaar om de wereld van duurzame verwarming te betreden? Quatt is op zoek naar een enthousiaste Technisch Klantenservice Medewerker die een essentiële rol speelt in het ondersteunen van onze klanten na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.


Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je onze klanten bij technische vragen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt. Zo draag jij bij aan het doel van Quatt: het installeren van 3 miljoen warmtepompen in de komende 10 jaar.


Wat je gaat doen:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.
  • Samen met jouw technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze slimme monitorings-software.
  • Je beoordeelt de aard van het probleem en bepaalt of er servicewerkzaamheden nodig zijn om het snel en efficiënt op te lossen.
  • Als regelkampioen zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en onze servicemonteurs.
  • Je registreert klantgegevens en houdt het servicelogboek up-to-date in ons systeem.
  • Met jouw uitstekende klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig wordt opgelost en de klant tevreden is.

Job requirements

Wat we van je verwachten:

  • Je hebt affiniteit met- en kennis van de installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar vakgebied.
  • Ervaring met klantenservice, bij voorkeur met technische support.
  • Je hebt een scherp technisch inzicht en bent goed in het oplossen van problemen.
  • Multitasken en prioriteiten stellen zijn voor jou appeltje-eitje.
  • Stressbestendigheid is jouw middelste naam, je bent een kei in werken onder druk.
  • Kennis van hybride warmtepompen of ervaring in de HVAC-sector? Daar worden we extra blij van!


Waarom Quatt:

  • De kans om deel uit te maken van een snelgroeiende en ambitieuze scale-up en om bij te dragen aan onze missie: "We accelerate the transition to sustainable home energy for all."
  • Een salaris tussen de € 2.500,- en €3.800.
  • Persoonlijke ontwikkeling, autonomie en vrijheid in je werk en doorgroeimogelijkheden.
  • The default is open. We waarderen input en je kunt jouw ideeën dat bespreekbaar maken met iedereen.
  • Alles wat je nodig hebt om je werk te doen, zoals een laptop.
  • 25 vakantiedagen.
  • Reiskostenvergoeding.


Over Quatt:
Quatt is een ambitieuze start-up die in 2021 is opgericht door twee ondernemers en broers uit Nederland. Ons doel is om de overgang naar duurzame verwarming in Nederland en daarbuiten te versnellen. Ons eerste product is een slimme, hybride warmtepomp voor de Nederlandse markt.

De Nederlandse overheid stimuleert sterk 8 miljoen huiseigenaren om afscheid te nemen van aardgas en duurzaam te gaan verwarmen binnen de komende decennia. Helaas ligt het huidige tempo van warmtepompinstallaties veel te laag. Daarom verbetert Quatt de algehele klantervaring, voegt slimme besturingssoftware toe, vereenvoudigt de installatie en verbetert bovendien de esthetiek. Op deze manier willen we de adoptie met een factor verhogen.

We ontwikkelen een zeer geavanceerd controlesysteem op basis van diverse AI-technologieën, zoals machine learning en deep learning. Dit systeem stelt ons in staat om onze warmtepompen, in combinatie met reeds geïnstalleerde aardgasverwarmers, op de meest kosten- of energie-efficiënte manier te laten werken, op elke gewenste dag. We schatten dat hiermee de verwarmingskosten met ongeveer 20% kunnen worden verlaagd. Door dit te combineren met directe verkoop en installatie, streeft Quatt naar een terugverdientijd van 3-4 jaar; en dus een zeer snelle stijging in de verkoop.


For recruitment agencies:

Thank you for expressing your interest. Please know that we do not collaborate with recruitment agencies. Our internal recruitment team is solely responsible for identifying and selecting candidates for our roles. While we appreciate your enthusiasm to contribute as an intermediary, our current recruitment process does not involve external agencies, and we do not engage with them.

or

Homepage