Technical Customer Support

Ben jij klaar om de wereld van duurzame verwarming te betreden? Quatt is op zoek naar een enthousiaste Technisch Klantenservice Medewerker die een essentiële rol speelt in het ondersteunen van onze klanten na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.

Bij Quatt zijn we gespecialiseerd in hybride warmtepompsystemen die niet alleen duurzaam en energie-efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan het bestrijden van klimaatverandering. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je onze klanten bij technische vragen en zorg je ervoor dat ze optimaal kunnen genieten van hun Quatt. Zo draag jij bij aan het doel van Quatt: het installeren van 3 miljoen warmtepompen in de komende 10 jaar.

Wat je gaat doen:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben na de installatie van hun Quatt hybride warmtepomp.

• Samen met jouw technische inzicht los je technische problemen op afstand op, zowel direct met de klant als via onze slimme monitorings-software.

• Je beoordeelt de aard van het probleem en bepaalt of er servicewerkzaamheden nodig zijn om het snel en efficiënt op te lossen.

• Als regelkampioen zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en onze servicemonteurs.

• Je registreert klantgegevens en houdt het servicelogboek up-to-date in ons systeem.

• Met jouw uitstekende klantenservice zorg je ervoor dat elk probleem tijdig wordt opgelost en de klant tevreden is.

Wat we van je verwachten:

• Je hebt affiniteit met- en kennis van de installatietechniek, werktuigbouwkunde of een vergelijkbaar vakgebied.

• Ervaring met klantenservice, bij voorkeur met technische support.

• Je hebt een scherp technisch inzicht en bent goed in het oplossen van problemen.

• Multitasken en prioriteiten stellen zijn voor jou appeltje-eitje.

• Stressbestendigheid is jouw middelste naam, je bent een kei in werken onder druk.

• Kennis van hybride warmtepompen of ervaring in de HVAC-sector? Daar worden we extra blij van!

Waarom Quatt: 

• Een aantrekkelijk maandsalaris dat varieert van €3.200 tot €3.600, exclusief 8% vakantiegeld dat we bovenop je salaris uitbetalen.

• We zien je graag! Hoewel we flexibel zijn in waar en wanneer je werkt, vinden we het fijn als je meerdere keren per week naar ons gezellige kantoor in Amsterdam komt.

• Wanneer je naar kantoor komt, vergoeden we je reiskosten, of je nu met de auto komt of met een NS-businesscard reist.

• Laad op met 25 betaalde vakantiedagen per jaar om uitgerust bij te dragen aan onze missie.

• Ontsnap aan het Nederlandse weer en werk tot een maand per jaar in het buitenland om familie en vrienden te bezoeken.

• We stimuleren je carrièregroei en bieden volop mogelijkheden om je binnen ons bedrijf verder te ontwikkelen.

• Ervaar onze unieke Quatt-cultuur waar je jezelf kunt zijn en collega's van over de hele wereld ontmoet. We hebben meer dan 30 nationaliteiten in ons team!

• Geniet dagelijks van een gezonde, vegetarische/vegan lunch op kantoor, vers bereid door onze eigen chef.

• Doe mee met onze maandelijkse Quatt borrels en verschillende feestjes.

• Good people hire good people, dus verdien een bonus van €2.000 door iemand aan te bevelen die net zo geweldig is als jij.

Klaar om impact te maken met ons?

Wil jij bijdragen aan het versnellen van de energietransitie en denk je dat we een goede match zijn? Solliciteer dan onderaan deze pagina. Maak je geen zorgen als je niet aan alle eisen voldoet – bij Quatt kijken we altijd verder dan alleen je cv. 🌱

Hoe solliciteer je?

Dien je sollicitatie hieronder in. Ons Talent Acquisition team zal deze beoordelen en binnen 2 werkdagen contact met je opnemen. Soms zelfs binnen enkele uren.

Next steps

We voeren meestal drie gesprekken, waarvan de eerste gericht is op elkaar beter te leren kennen.

Vragen?

Als je vragen hebt over de functie, neem dan gerust contact op met olivier@quatt.io.

Let op: we werken momenteel niet samen met wervingsbureaus en danken voor je begrip daarvoor. Elke cv die we toch van een bureau ontvangen, behandelen we als een directe sollicitatie 😉.

Wij geloven in diversiteit, inclusiviteit en we willen iedereen een eerlijke kans geven. Daarom is het oké om je geslacht, nationaliteit en geboortedatum niet te vermelden op je cv.