Skip to content

Klantenservice Medewerker (techniek)

  • Hybrid
    • Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands
  • €2,500 - €3,100 per month
  • Customer Operations

Onze klanten helpen met vragen over onze Quatt producten en hoe deze hun huis verduurzamen.

Job description

Wil jij een verschil maken in de klimaatuitdaging en de transitie naar een gasloze toekomst versnellen? Wij ook! Bij Quatt hebben we als doel om in 2030 maar liefst 3 miljoen warmtepompen te installeren en daarom zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega die niet bang is om de telefoon op te pakken.

Als Medewerker Klantenservice sta je in het hart van ons bedrijf en zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Jij bent het eerste contactpunt voor onze klanten via de telefoon en de mail. Vragen van onze klanten kunnen gaan vooral over de werking van onze Quatt producten. Denk aan een storing, lekkage of ander probleem met onze hybride warmtepomp. Daarnaast kun je natuurlijk andere vragen oppakken en overal bijspringen waar nodig. De afwisseling en het directe klantcontact, dat maakt de rol juist zo leuk!


Wat je gaat doen:

  • Jij maakt klanten blij en dat maakt je blij!

  • Je beantwoord vragen over productlevering en stemt hierover af met je technische collega's of ons productteam

  • Je werkt mee aan het diverse takenpakket van het Support team zoals:

    • Service bij de klanten plannen voor de monteurs

    • Schadegevallen afhandelen

    • De chatbot en veelgestelde vragen up-to-date houden

  • Je deelt de feedback van klanten met het product team. Zo maak jij onze producten en processen nog beter.

  • Je brainstormt en deelt ideeën met collega's. Samen verbeter je interne processen zodat we nog sneller kunnen groeien.

Job requirements

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en denkt graag met ze mee;
  • Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en zelfstandig zaken op te pakken;
  • Je vindt het leuk om jezelf te ontwikkelen en bij een snel groeiend bedrijf te werken.
  • Je wilt een positieve impact hebben op de wereld en klimaatverandering tegengaan.

Waarom Quatt:

  • Een aantrekkelijk maandsalaris dat varieert van €2.500 tot €3.100, exclusief 8% vakantiegeld dat we bovenop je salaris uitbetalen.
  • We zien je graag! Hoewel we flexibel zijn in waar en wanneer je werkt, vinden we het fijn als je meerdere keren per week naar ons gezellige kantoor in Amsterdam komt.
  • Wanneer je naar kantoor komt, vergoeden we je reiskosten, of je nu met de auto komt of met een NS-businesscard reist.
  • Laad op met 25 betaalde vakantiedagen per jaar om uitgerust bij te dragen aan onze missie.
  • Ontsnap aan het Nederlandse weer en werk tot een maand per jaar in het buitenland om familie en vrienden te bezoeken.
  • We stimuleren je carrièregroei en bieden volop mogelijkheden om je binnen ons bedrijf verder te ontwikkelen.
  • Ervaar onze unieke Quatt-cultuur waar je jezelf kunt zijn en collega's van over de hele wereld ontmoet. We hebben meer dan 30 nationaliteiten in ons team!
  • Geniet dagelijks van een gezonde, vegetarische/vegan lunch op kantoor, vers bereid door onze eigen chef.
  • Doe mee met onze maandelijkse Quatt borrels en verschillende feestjes.
  • Good people hire good people, dus verdien een bonus van €2.000 door iemand aan te bevelen die net zo geweldig is als jij.


Over Quatt:
Quatt is een ambitieuze start-up die in 2021 is opgericht door twee ondernemers en broers uit Nederland. Ons doel is om de overgang naar duurzame verwarming in Nederland en daarbuiten te versnellen. Ons eerste product is een slimme, hybride warmtepomp voor de Nederlandse markt.
De Nederlandse overheid stimuleert sterk 8 miljoen huiseigenaren om afscheid te nemen van aardgas en duurzaam te gaan verwarmen binnen de komende decennia. Helaas ligt het huidige tempo van warmtepompinstallaties veel te laag. Daarom verbetert Quatt de algehele klantervaring, voegt slimme besturingssoftware toe, vereenvoudigt de installatie en verbetert bovendien de esthetiek. Op deze manier willen we de adoptie met een factor verhogen.
We ontwikkelen een zeer geavanceerd controlesysteem op basis van diverse AI-technologieën, zoals machine learning en deep learning. Dit systeem stelt ons in staat om onze warmtepompen, in combinatie met reeds geïnstalleerde aardgasverwarmers, op de meest kosten- of energie-efficiënte manier te laten werken, op elke gewenste dag. We schatten dat hiermee de verwarmingskosten met ongeveer 20% kunnen worden verlaagd. Door dit te combineren met directe verkoop en installatie, streeft Quatt naar een terugverdientijd van 3-4 jaar; en dus een zeer snelle stijging in de verkoop.


For recruitment agencies:

Thank you for expressing your interest. Please know that we do not collaborate with recruitment agencies. Our internal recruitment team is solely responsible for identifying and selecting candidates for our roles. While we appreciate your enthusiasm to contribute as an intermediary, our current recruitment process does not involve external agencies, and we do not engage with them.

or

Quatt logoHomepage